Heart of Co. Business Cases (2): Unified Communications
Für die meisten Mitarbeiter existiert heute eine Informationslandschaft auf Basis von mehreren, nicht standardisierten Kanälen (Email, SMS, PDF, Telefon, Ad-hoc Gespräche).
Diverse Business Cases von Microsoft weisen nach, dass die Einführung einer integrierten Kommunikationslandschaft das Potenzial für große Produktivitätsgewinne und Kostenreduktionen besitzt. So steigerte z.B. der globale Immobilienvertrieb von Jones Lang LaSalle die Produktivität seiner Außendienstmitarbeiter um 15% und reduzierte die Reisekosten des Managements in ähnlicher Höhe, u.a. durch die vereinfachte Abwicklung von Online-Konferenzen und Instant-Messaging-Diensten.
Selbst unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Heart of Co. zur Zeit noch keine VoIP-Funktionen besitzt (allerdings Audio transportieren kann), wird der Einsatz einer standardisierten, öffentlichen Multi-Channel-Kommunikationsplattform zumindest das Potenzial für die Hälfte dieser Produktivitätsgewinne und Kostenreduktionen besitzen.
Durch die in unseren Labs zur Zeit schon in der Entwicklung befindlichen Integrationstools (z.B. zur Dokumentenablage in Microsoft Sharepoint) dürften sich die möglichen Einsparpotenziale im Laufe der Zeit noch erhöhen.
KPI: Zur Informationsverteilung aufgewendete Zeit, Reisekosten
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